国际工程案例管理与应用系统建设探索与实践

袁竞峰，李启明，邓小鹏，林艺馨 

（东南大学土木工程学院建设与房地产系，江苏  南京  211189）

[摘  要]国际工程重在实践，而传统国际工程管理教学知识体系庞大、理论内容繁多、应用情景抽象，教学效果不甚良好。东南大学国际工程管理教学团队在以往教学和研究的基础上，借鉴智慧城市的基本框架，识别国际工程案例管理与应用的建设目标、关键成功因素、性能指标及评估标准。在此基础上，设计系统业务功能，最终通过WBS分解和系统编码构建了国际工程案例管理与应用系统。教学实践表明，以该案例系统为基础的案例教学能够塑造国际工程环境，加强学生对国际工程理论的认识，培养其分析、解决专业问题的能力。

[关键词]国际工程管理；案例教学；系统设计；智慧城市

[作者简介]袁竞峰：1981年3月生，男，江苏仪征人，博士，东南大学土木工程学院建设与房地产系，教授/系主任，主要研究方向为项目管理、PPP模式，李启明，1963年11月生，男，江苏南京人，东南大学土木工程学院建设与房地产系，教授/博导，主要研究方向为工程合同管理、工程安全管理。邓小鹏，1972年1月生，男，湖北随州人，东南大学土木工程学院建设与房地产系，教授/博导，主要研究方向为国际工程管理。

[基金项目]2018年，【教育部】教育部产学合作协同育人项目，面向智慧建造与运维的工程管理新工科创新型人才培养模式探索与实践，项目编号：fc4034ef-c132-47fa-8483-10d287793986；2019年，【教育部】教育部产学合作协同育人项目，面向房地产经营与管理的工程管理专业学生培养实践条件和实践基地建设项目，项目编号：0c79cc05-8367-432f-be4d-2a37d1a0b68f；2019年，【东南大学 】东南大学校级课程思政示范课程，工程管理前沿（项目本身无编号）；

   [中图分类号]G647    [文献标识码]A  

1.引言

《国际工程管理》是一门理论性和实践性很强的课程，大量工程管理专业知识在本课程中产生交集^[1]，采用传统以讲授为主的授课方式往往效果不佳，主要存在问题可总结如下：

（1）相关专业知识涉及方方面面，较为枯燥，学生的求知欲难以被激发；

（2）短时间内教授大量内容，无法兼顾质量，降低授课效果；

（3）学生缺乏应用相关知识的情景，难以培养其独立分析国际工程问题的能力和创新思维。

上述问题促使东南大学国际工程管理教学团队在2012-2013年逐步采用了案例教学的方式，引导同学们根据所学知识对案例进行剖析，达到既巩固所学知识，又提高解决实际问题的能力。但经过若干年的实践，仍发现存在以下可以改进和进一步探索的方向：

（1）国际工程管理涉及大量不同的专业知识，还涉及法律、政治、技术和经济问题，学生的理解和接受能力尚不足，教师个人能力也有必要进一步提升；

（2）教学过程中的师生互动和学生之间的互动需要进一步加强；

（3）相关案例重合度较高，教师需要筛选不同工程背景的教学案例，为学生参与案例研讨提供良好的素材和基础，强调学生的独立思考能力、创新精神和实践能力。

（4）授课、案例教学、研讨应当三位一体，互相补充，推动学生自主学习能力的培养和提升，通过讨论、互动的方式，营造良好的学习氛围，激发学生的学习热情。

因此，建设国际工程案例管理与应用系统是进一步改进国际工程管理课程的重要基础，本文将主要介绍国际工程管理案例库的建设，为课程改革提供支持。

2.国际工程案例管理与应用系统规划

2.1系统目标确定

国际工程案例管理与应用系统的目标是：收集国际工程案例信息，建立完善的国际工程案例库；借助云共享功能对相关数据进行共享；在此基础上对数据进行云计算；通过集成地理信息系统和虚拟实现技术提供相关案例的信息和技术服务；最后在各种国际工程应用层面，提供管理和决策服务。

2.2基于智慧城市的系统关键成功因素分析

根据智慧城市的系统架构以及国际工程案例管理与应用系统的目标，利用关键成功因素法可以确定该系统的关键成功因素。

2.2.1智慧城市总体架构分析

根据国内外相关学者的研究，智慧城市的总体架构主要包含四个层面：感知层、网络层、平台层和应用层^{[2, 3]}。这四个层面不仅解释了智慧城市的工作程序，也包含了智慧城市在技术维度及应用维度的内容。

图1 智慧城市总体架构

在感知层中主要包括各种信息感知设施，是指位于城市信息化体系前端的高级信息采集设施与技术，如遥感技术、GPS车载终端、射频识别技术（RFID）、传感器以及摄像头视频采集终端等信息采集技术与设备^[4]。

网络层主要由有线及无线网络传输设施组成，如通讯光纤网络、重点区域的WLAN网络、5G无线通讯网络、微型传感网等网络终端设备^[5]。

平台层主要是对数据进行共享和处理。通过数据的分组管理，形成城市应用的各种数据库，主要包括基础数据库、专题数据库及主题数据库等。在此基础上，可以借助云共享功能对数据进行共享，再通过云计算对数据进行处理，最后集成地理信息系统和虚拟实现技术提供信息和技术等服务^[6]。

在应用层面主要包括智慧城市的各项业务，同时也可提供管理层经营管理和决策服务。应用层的核心是将各种管理业务信息化和网络化，通过快速的信息传递和智能计算得到需要的信息和服务^[7]。

2.2.2关键成功因素确定

由智慧城市的基本架构可以得到智慧城市系统的四个层面，这四个层面同样也是智慧城市系统的关键成功因素，缺一不可^[8]。借鉴智慧城市系统架构体系对国际工程案例管理与应用系统的关键成功因素进行设定。其感知层对应信息获取，网络层对应信息传输与共享，平台层对应信息处理，应用层对应案例应用。

（1）全面的国际工程案例信息获取：主要包括对以往案例信息的获取以及对建设中项目全生命周期内的各类信息的获取和整理。

（2）及时的国际工程案例信息传输与共享：主要包含数据的储存和分组管理以及借助云共享技术对信息的共享。

（3）智能的国际工程案例信息处理：主要是汇总处理各利益相关方的信息需求以及国际工程全生命周期信息。

（4）合理的国际工程案例信息应用：主要包含各利益相关方信息需求的筛选，借助云计算技术对信息的分析和决策，以及借助相关技术对信息的呈现。

2.2.3关键成功因素的性能指标及评估标准确定

（1）全面的国际工程案例信息获取

全面的国际工程案例信息获取应具备信息的及时性、信息的准确性和信息的完备性。国际工程案例信息多数较难获取或信息获取不全面，而全面、有效的信息是整个系统的基础。完备的信息储存、及时和准确的信息传输是评估国际工程案例信息库完善性的标准。

（2）及时的国际工程案例信息传输与共享。及时的案例信息传输与共享应具备传输的及时性。由于信息在多个组织和部门之间共享，信息的共享应具备安全性。最后对于一个国际工程项目中的众多信息，应尽量确保共享的各类信息的完备性。

（3）智能的国际工程案例信息处理。智能的案例信息处理应具备处理的智能性、高效性和集成性。案例信息处理主要是根据各利益相关方对信息的需求进行，同时也需要汇总处理一个国际工程的全生命周期信息。

（4）合理的国际工程案例信息应用。国际工程项目案例信息的应用应该面向多方利益相关者，其应用应是广泛性的。同时，对于案例信息的应用也应该要准确和有效，换言之就是需要将准确有效的信息用于适用的项目当中去。

通过关键成功因素法（图2）和鱼刺图（图3），可以清晰地看到国际工程案例管理与应用系统的四个模块及各个模块的性能指标和评估标准。

图2 关键成功因素法分析

图3 关键成功因素鱼刺图

2.3系统需要解决的问题及预期能力

2.3.1系统需解决问题

由于国际工程具有合同主体的多国性、货币和支付方式的多样性、国际政策影响巨大、规范标准庞杂、文化差异较大等特点，因此国际工程一般风险较大，以往成功案例及失败教训都有着借鉴价值。通过建立一个完善的案例库，将以往案例信息进行收集、整理、处理和集成，供学生课堂研讨与交流在国际工程管理教学过程中是十分有必要的。

2.3.2系统预期能力

该系统的预期能力是获取、收集、整理、处理、集成、应用国际工程项目案例信息，主要由四个功能模块来实现。具体预期能力分为以下几方面。

（1）一个完整的国际工程案例库，包括数据的增加、删除、修改、查询、统计等，能够便于学生查看国际工程案例信息；

（2）具有用户登录功能，学生和教师拥有不同权限，方便查看各自权属信息，同时提高数据的安全性；

（3）通过信息的横向收集可以得到国际工程全生命周期信息，通过信息的纵向分类可以得到不同阶段不同类型的项目信息，可供不同主题研讨使用。

（4）借助智慧城市的云共享及云计算等技术，使系统更加高效、智慧，形成师生间良好的交流平台。

3.国际工程案例管理与应用系统分析

3.1系统运行状态与界限分析

以往在国际工程管理课程的教学过程中，主要使用的国际工程案例具体存在以下不足：

（1）案例信息不完备、不准确；

（2）案例信息分类不明确、应用不广泛；

（3）系统没有经过严格的测试，建库困难，可靠性差，效率低，维护成本高；

（4）数据结构、编码没有规范化、标准化，影响系统的接口与再开发。

随着信息化进程的不断加快及智慧城市的发展，信息系统在越来越多的领域得到应用。本研究设计的国际工程案例管理与应用系统，待实现后可具有存储量大、检索迅速、查找方便、可靠性高、寿命长、成本低、规范化等优势。

3.2系统业务功能分析

本系统是通过对国际工程项目案例信息的获取、收集、整理、处理、集成等过程，为解决各种国际工程应用层面的业务以及为不同参与者提供管理和决策服务。

四个主要业务包含不同的业务功能。国际工程案例信息的获取主要是对以往国际工程案例信息的获取及对建设中的国际工程全生命周期内的各类信息的获取和整理，具体可分为历史国际工程案例信息获取、建设中国际工程案例信息获取、案例信息筛选和案例信息整理。

国际工程案例信息传输与共享主要包含数据的仓储和分组管理，及借助云共享技术对信息的共享。主要包含国际工程案例信息调入、案例信息分组管理、案例信息仓储及案例信息共享等功能。

国际工程案例信息处理是对案例信息的处理，主要是根据各利益相关方对信息的需求进行信息汇总处理，以及对一个国际工程的全生命周期信息进行汇总处理。主要包含案例信息调入、信息纵向汇总、信息横向汇总及案例信息集成等功能。

国际工程案例信息应用是对各利益相关方对信息的需求进行的信息筛选，借助云计算技术对信息进行分析、计算得出决策性信息，最后借助地理信息系统和虚拟实现技术对信息进行呈现，以供各方咨询。主要包含信息的筛选、决策信息的分析、决策信息的输出。

4.国际工程案例管理与应用系统实践

4.1系统结构

国际工程案例管理与应用系统的案例信息收集主要分为对建设中项目的横向不同阶段的收集和纵向案例信息的分类。横向收集是指收集决策阶段、准备阶段、实施阶段和使用阶段的案例信息，最后集成为项目全生命周期的案例信息。纵向分类是对不同阶段的一些关键问题进行案例信息的分类，如在决策阶段，包含国际大型承包商分析（竞争分析）及国际建设市场中的准入壁垒等决策问题。这一分类为一级数据库，在此基础上再次进行分类，形成二级数据库，如国际大型承包商分析包括国际市场中的中国承包商案例、国际一流大型承包商案例、中国国内的国际建筑市场案例等。

国际工程案例管理与应用系统中案例库的信息还可以进行更加细化的分类，如各国建筑市场准入壁垒的案例信息可再细分为准入承诺、准入机制、技术性壁垒等；国际工程风险管理成功案例信息可再细分为风险识别、风险分析、风险评价、风险分担等。通过这样的信息收集及分类可以满足不同课堂参与者的信息需求，帮助学生了解项目全生命周期的信息、竞争者信息，还可以了解到不同阶段项目信息，对进行国际工程管理的学习有较好的帮助作用。

4.2案例库编号

编码是国际工程案例管理与应用系统结构分解的一项重要工作，通过编码标识并区别每一个信息单元，使学生以及相关从业人员可以方便“读出”某一个单元的信息。这样不仅在教学过程中做到条理清晰，也能在国际工程项目实际管理中，方便实现有关资料信息的存档、查询与汇总。

国际工程案例管理与应用系统案例库的编号可借助工程项目的工作结构分解，即WBS（Work Breakdown Structure）编码方法。WBS是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作的方法^[9]，和国际工程案例库中的信息分解分类具有异曲同工之处。

WBS的编码采用“父码+子码”的方法编制，项目结构分解中的第一级表示某个项目。为了表示项目的特征以及与其他项目的区别，可用1~2位的数字或字母来表示，或英文缩写，或汉语拼音缩写，方便识别。第二级同样可以采用1~2位的数字或字母来表示，或英文缩写，以此类推。每一级前面的编码决定了该编码的含义。根据项目分解结构从高层向低层对每个工作进行编码，要求每项工作有唯一的编码。WBS编码设计有两种方法，一种为多位编码方法，另一种为少位编码。现使用多位编码方法对国际工程案例管理与应用系统案例库进行编码。

5结语

《国际工程管理》课程在传统教学过程中存在着内容繁多、知识抽象、实践性差等问题，难以帮助学生形成对于真实国际工程项目的印象。东南大学国际工程管理教学团队在多年的教学实践过程中逐步探索建立出一套国际工程案例管理与应用的教学系统。该系统借鉴智慧城市基本架构，囊括信息获取、信息传输与共享、信息处理、案例应用等四大模块，能够有助于教师课堂引入、学生自主学习、团队研讨、课堂汇报等教学活动的开展，对于培养和提升学生的独立思考能力、创新精神和实践能力具有重要意义。

当然也应看到，尽管案例管理与应用系统建设取得了一定的进步，但是目前的案例库设计主要还是系统架构的阶段，案例的使用仍然沿袭了以往的模式，难以适应当前信息化、网络化的时代要求。未来在继续搜集案例的基础上，教学团队应着力实现案例的系统框架，为课程教学提供支持，同时在“互联网+”的时代，也应充分网络化，能够通过网络化的方式提高授课效率，共享和传播知识，为培养新一代国际工程管理人才提供支持。